A comunicação é essencial dentro e fora da empresa, pois estabelece canais que auxiliam no relacionamento com funcionários, clientes e fornecedores.

A Comunicação Interna é responsável por fazer circular as informações de forma vertical, ou seja, da direção para os níveis subordinados; e horizontal, entre os empregados de mesmo nível de subordinação.  O processo de comunicação interna deve ser valorizado e os canais que ele dispõe (jornais, boletins, intranet, murais e etc), disponibilizados de forma eficaz e atrativa para que realmente cumpram a sua missão de integrar todo o quadro funcional de uma empresa.

A Comunicação Externa faz com que os clientes e prospects tenham conhecimento e interesse pelo produto ou serviço fornecido. Este processo engloba vários canais como:  anúncios, folders, banners, outdoors, mídias sociais, PDV’s, entre outros.

Comunicar é mais que informar, é atrair, envolver. E para que haja uma comunicação interna e externa eficiente, é necessário um planejamento específico para cada empresa em relação ao target.